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华帝抽油烟机出现问题没人管

2013年04月26日11:33万维家电网我要评论(0)
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  2012年12月在淘宝天猫商城华帝一能专卖店买了一套吸油烟机,在买之前我看网上的成交记录和用户评价都挺不错,我为了更放心一些,我打通了华帝的总部客服电话咨询了一下,华帝那边说华帝一能专卖店是他们官方的指定专卖店,销售的产品全部为正品可以放心购买。因此我就放心的买了 ,说实话收到产品之后看上去确实挺不错的 ,包装也比较专业,后来我打了两次电话华帝的售后过来给我装上去了。当时装的时候我不在家我爸爸在家,但是等我过几天回来之后我开吸油烟机发现电源的开关按下去弹不上来,我以为正常,但是几天之后我感觉不对,应该是电源开关坏了,电源开关弹不上来就不能用。然后我就联系了华帝一能专卖店的客服,他们帮我联系了华帝总部,华帝总部的也为我安排了维修师傅,青岛当地的售后也跟我约了哪一天,但是具体几点没定。我上午等了一上午没去中午就出去了趟,下午才能回家,所以我就先给青岛售后这边打了个电话跟他说说怕他们过来了我不在家,这不青岛这边售后把维修师傅的电话给了我让我给他联系,我就给维修师傅打电话,维修师傅问我的吸油烟机情况,等我跟他说了以后他说电源开关坏了青岛这边也没有货,我说那你要不先过来帮我看看,到底怎么回事,维修师傅说我要是去了万一是电源开关坏了我不是白跑一趟,并且有50块钱的远程服务费(我家隔着维修点可能有点远,估计有20多公里吧)。然后我就给青岛这边的售后打电话,我就把刚才跟维修师傅的通话描述了一下,他说那我在问问维修师傅吧 ,一会给我回过电话了,说这样你联系华帝总部吧 。

  然后我2013年1月7日第一次打了华帝的总部电话,把情况说明了一下,华帝那边说帮我联系帮我解决,但是几天过去了连个电话都没有,我又打问怎么情况,那边还是说帮我联系帮我解决,但是一直就是没人管,到现在我打了至少5,6次电话了(说实话打华帝总部的电话能打进去挺不容易的,我有时候能打一上午打不进去)我说的5,6次是打进去的。并且这期间我还跟华帝一能专卖店的客服也反映过,我每次打电话我都是好声好气的,因为我干过客服,也很理解这份工作,我想只要能帮我解决了就行,晚几天就晚几天吧,但是到现在就是没人管,我现在是受不了了。

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