交行开封分行网点转型成效显著 渠道协同提升服务能力

财富周刊大豫财经2018-01-11 14:15

为压降成本、提高效益,开封分行进行统一部署,积极引进新型设备并大刀阔斧的进行网点重新布局,形成了智易通,手持终端的智能银行区,物理柜台,理财区多维度结合的轻型化营运、智能化服务和系统化营销的新型网点经营模式。自 “智易通”上线以来,该行营业部柜面替代率高达95%以上,极大程度上的减轻了柜面的压力,减少了客户的平均等候时间。

网点升级带给客户最直观的感受“ATM更多了,自助设备更智能了,网点服务更周到了,排队等候时间少了,办理业务更快了”为客户带来便捷服务的背后,也是交行开封分行转型发展成效体现。

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