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郑州家乐福道歉愿意退货并赔偿 店长被留职查看

2012年03月19日10:49新华网芦瑞我要评论(0)
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郑州家乐福道歉愿意退货并赔偿 店长被留职查看

家乐福(中国)西区副总经理张震代表家乐福通过媒体向向广大消费者道歉

  3月17日下午4点,郑州家乐福召开媒体见面会,就中央电视台3·15晚会曝光的问题作出回应,提出整改办法,并向消费者致歉。凡是购买到问题产品的顾客,均可凭购物凭证退货,家乐福将依据国家法律规定予以赔偿。

  央视:曝光以次充好、销售过期食品

  家乐福销售过期食品早已不是新闻,在今年央视3·15晚会上,这家知名的跨国零售连锁巨头以次充好,并将过期食品重新包装销售的行为遭到曝光。

  位于郑州花园路国贸360广场的家乐福花园店,每天来这里购物的消费者络绎不绝。这家店里柴鸡的价格是11.96元,白条鸡是6.98元,除了价格相差近一倍,外观并没有太大的差异。但央视记者暗访时发现,售货员竟将从同一个包装袋内取出的三黄鸡,随意放置在柴鸡和白条鸡对应的位置。这样一来,三黄鸡经过人为摆放,变成了“柴鸡”。

  不仅如此,央视还曝光这家家乐福存在着“返包”销售的现象。所谓“返包”,就是将过期产品重新包装后再进行销售。

  工商部门:“问题产品全部下架封存”

  在当天的媒体见面会上,郑州市工商局金水分局副局长梁秋生表示,3月15日晚节目播出时,省、市两级工商局就立即进行了部署,在第一时间对家乐福进行了查处,主要采取了以下措施:对家乐福生鲜肉区生鲜肉制品进行了清查登记,并下架封存了现有及库存的所有生鲜肉禽;依法责令家乐福生鲜区停业整顿;对欺诈消费者的行为进行立案调查,将处理结果及时向社会公布。

  工商部门的一名工作人员透露,就在媒体见面会举行的同时,工商部门正在家乐福在郑州的各家门店进行清查。他还透露,根据省工商局的要求,对全郑州市的大中型超市(连锁店)销售的生鲜肉禽都已迅速开展检查。

  家乐福:“相关责任人已停职”

  据了解,目前,家乐福郑州花园店生鲜区已经下架所有产品,并在门店的明显位置设置“问题商品顾客接待处”。凡是购买到问题产品的顾客,均可凭购物凭证到门店退货,家乐福将依据国家法律规定予以赔偿。

  与此同时,家乐福还公布了对相关责任人员的处理意见:在调查期间,郑州花园店店长已被留职查看,相关直接责任人也已停职。待调查结束后,家乐福将根据相关规定对以上人员予以严肃处理。

  家乐福(中国)中西区副总经理张震表示,为了杜绝食品质量管理问题的再次发生,郑州家乐福进行了一系列的整顿:在门店张贴致歉信,向顾客公开道歉并做出承诺;组织全员强化培训,并签署承诺书;成立专门团队,每日五次对门店内所售所有食品尤其是生鲜类食品的质量进行巡查;聘请第三方审计机构,每月对门店内食品安全管理情况进行考核;面向广大消费者聘请社会监督员等。

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