龙门石窟:做中国旅游转型升级先行者和引领者

政务聚焦河南日报李松战2015-07-14 16:23
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转型提升打造中国旅游转型升级引领者

新旅游、新常态。新常态下,如何体现旅游业发展的新观念、新思路,发挥其在转变发展方式、推动地方社会经济发展方面的独特作用?

中央经济工作会议提出,要注重满足人民群众需要、市场和消费心理分析等,将这些工作列入新常态下经济工作的重点。

作为一家传统文化景区,龙门石窟和其他的自然景区、人文景区重要的区别之一,就是景区核心资源——石窟,不具备可变性,不可能在这方面大动干戈,相反还要严格进行保护。

在这种背景下,如何给游客尤其是80后、90后提供更好的旅游体验,满足其个性化的消费心理?

“互联网+”,就是一个极好的工具。“我们要让‘互联网+’,成为传承创新龙门石窟历史文化的新动力,最终将龙门石窟打造成为新常态下中国旅游转型升级的先行者、见证者和引领者。”在龙门石窟与腾讯签约仪式上,于迎这样表示。

以互联网改造传统行业,对已有行业的潜力再次挖掘,用互联网的思维去重新提升传统行业,带来的新收入会远远大于过去,这是全球性的趋势。

“互联网+”在旅游业应用带来的变化,像旅游本身一样让人欣喜欢愉;它的发展也像旅游本身一样,需要从业者亲身参与,才能看到最美的风景。

此次龙门石窟与腾讯签约打造的“互联网+智慧景区”,将对龙门石窟带来哪些全新的旅游体验呢?

龙门管委会旅游局负责人透露,将主要体现在以下三大方面。

一是建设智慧型景区。

景区需要维护,游客需要管理,信息化手段一定大有可为。例如,在重大节假日期间,景区往往面临人流高峰,排队买票就成为痛点。与此同时,在游客检票、文物保护、车辆调配、特殊情况处置等方面,往往面临较大压力。

借助信息化手段,可以实现智慧景区。例如,游客通过微信就可以实现自助购票,无需线下排队;在入园检票时,可以使用微信二维码自助扫描通过闸机,无需人工检票。这些都可以大大提高效率,节约时间和投入。

二是开展互联网营销。

通过在景区内架设智能终端,解决以往景区无法主动接触到游客的问题;利用龙门石窟官方微博、微信等,开发体现龙门石窟故事和传说的小游戏等,都可以用来做营销;通过云计算和大数据,开展精准营销,可以根据游客的来源、消费习惯等,开展有针对性的旅游推介、旅游服务。

此外,由于龙门石窟景区旅游资源的特殊性,可以通过现代信息技术、依托手机等智能终端,对景区文物资源、传说典故等进行活化,将湮灭在历史尘埃中的情形进行再现。如将残缺的石窟进行三维复原,将鲤鱼跳龙门、临时抱佛脚、香山赋诗夺锦袍、卢舍那大佛与武则天的传说等进行情形再现,将“龙门二十品”等书法篆刻作品以数字化展示等,帮助实现对游客的体验式营销。

三是提供数字化的服务和体验。龙门石窟在年初就提出,要为游客提供全方位、现代化的旅游体验和旅游服务,创建顶级旅游服务品牌。

龙门石窟将与腾讯合作,推进龙门石窟微信公众号建设工作,依托此账号,不仅有微信购票、二维码进闸机功能,更重要的是想象力巨大的数字化服务。

比如,3D实景地图、微信语音导游讲解、线下互动、在线客服等,共同建设移动“龙门石窟”线上线下O2O体系。在景区里打开智能手机,游客随时可以知道自己在哪里,四周景点有什么故事,到下一个景点怎么走等。

“‘互联网+’对龙门石窟的影响将是全方位的,涉及所有业务环节,将带来脱胎换骨式的提升,最终对传承和创新龙门历史文化将发挥极大的促进作用。”龙门园区管委会负责人表示。

鉴于龙门石窟在“互联网+智慧景区”建设中的先行示范引领作用,自与腾讯签约以来,龙门石窟此举受到各界关注和肯定。洛阳市委、市政府主要领导对龙门石窟的做法给予了充分肯定和支持;不少旅游和互联网行业从业者从不同渠道表示了强烈关切,有的甚至已提出向龙门石窟学习借鉴;有旅游策划机构和高校学者提出,可以将龙门石窟作为中国旅游转型升级的标本和范例,开展学术性研究……

此外,一些机构组织也愿意积极参与到龙门石窟建设“互联网+智慧景区”进程中,发挥应有能力、探索积累“互联网+”实践经验。比如,近日,中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司就主动提出,在龙门石窟景区内敷设光缆、设立基站等通信基础设施建设中,可以主动参与、积极配合,为“互联网+智慧景区”提供通信保障。

龙门园区管委会负责人表示,龙门石窟推进“互联网+智慧景区”进程,目标是打造成为国内的标杆和典范。“在这个过程中,我们愿意借鉴去中心化、重视连接、开放共赢等互联网思维,采用开放、合作、融合、共赢的态度,发挥内部和外部两种力量,与一切愿意参与的资源和力量进行各种层次的合作,在基础设施建设、旅游资源整合、业务流程再造、品牌宣传推广、服务链条延伸等方面,借助政府的政策指导和必要的政策扶持,依托专业机构、专业人士解决专业问题,最终实现合作共赢。”

一个重大事件的现实意义和深远影响,往往要在一段时间以后才能被人们真正感受和领悟。也许若干年后,龙门石窟受益“互联网+”浪潮、享受“互联网+”成果时,人们才会更深刻地理解今天行为的前瞻性。

省委常委、洛阳市委书记陈雪枫多次强调,“做正确的事,把正确的事做正确”。当前,龙门石窟正在加快推进“互联网+智慧景区”进程,以最快速度让美好蓝图变成现实。在拥抱“互联网+”的浪潮中,龙门石窟先行先试,并愿意以此发挥示范带动作用,总结可复制、可推广的经验,为洛阳、河南乃至全国的景区改造升级树立标杆和典范。

“互联网+”“龙马精神”

龙门石窟与马化腾旗下的腾讯强强合作,双方将演绎“互联网+”时代的“龙马精神”。

龙马是传说中形状像龙一样的骏马,是炎黄子孙的化身,神采骏逸,其传说发生在洛阳黄河岸边;龙马精神,就是中华民族自古崇尚的奋斗不止、自强不息的民族精神。

■短评

以责任和担当激情拥抱“互联网+”

善弈者谋势,不善弈者谋子。

人类社会正处在以数字化、信息化为特征的互联网时代,互联网的快速发展成为不可阻挡的潮流。只有顺势而为,才能事半功倍。

互联网大大推动了第三次工业革命,必将成为整个社会的底层架构和标配,一切都必须按照互联网的规律来运作。激情拥抱“互联网+”,无疑是“正确的事”。

有人将2015年称为“传统行业互联网化元年”。可以预见,“互联网+”向传统经济的渗透,将造就出未来重要的趋势性机会,成为经济转型和产业升级的重要助推力。

先人一步,遍地黄金。如何抢抓“互联网+”的历史机遇?作为传统历史文化景区的龙门石窟,给我们提供了生动的案例:通过与腾讯签约建设国内首家“互联网+智慧景区”,并响亮提出做中国旅游转型升级先行者和引领者。

龙门石窟已拥有一长串含金量颇高的荣誉和招牌,本身具备了引领行业风尚的资源和条件。但是,过去的辉煌不等于今天的优势,拥有潜力不等于现实竞争力。

龙门石窟决策者从全局高度和长远角度出发,以敢为人先的勇气,紧紧把握“互联网+”的时代潮流,开传统景区拥抱“互联网+”先河,体现出的责任和担当意识,在全面深化改革的时代背景下,值得充分肯定。

以此为契机,龙门石窟必将站在一个全新的发展起点,其成功实践,必将为“互联网+”背景下传统行业转型升级提供难得的标本和范例。

创新需要勇气,创新需要鼓励。对龙门石窟的举措,我们不仅要为其摇旗呐喊、鼓掌喝彩,更重要的是要积极参与、贡献力量,通过发挥各方面合力,把“正确的事做正确”。

“互联网+龙门石窟”的创新融合,历史和现代在龙门石窟必将碰撞出绚烂火花,值得我们共同期待。

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