平均每小时赔付超过24万元,这是平安人寿河南分公司上半年交出的理赔成绩单

财经快讯平安人寿河南分公司2020-07-29 10:47

近日,平安人寿河南分公司发布2020年上半年理赔半年报,就赔付金额、件数、理赔款分布范围等数据进行披露。据了解,平安人寿河南分公司上半年累计赔付理赔款10.5亿元,日均赔付580万元,每小时赔付24万元;理赔件数15.8万件,平均每天赔付872件,平均每小时36名客户在平安完成理赔。

在平安人寿河南分公司2020年上半年15.8万件理赔中,医疗险类案件占比为96.6%,达到153391件,理赔总金额5.46亿元,件均理赔0.35万元;重大疾病类案件3629件,占比2.29%,理赔总金额3.41亿元,件均理赔9.4万元;伤残类案件641件,占比为0.4%,理赔总金额0.26亿元,件均理赔4.11万元;身故类案件1121件,占比0.71%,理赔总金额1.42亿元,件均赔付12.66万元。

数据 | 风险“偏爱”中年人,件均保额需提升

数据显示,相对于青少年和老年群体,风险更加“偏爱”中年人,31-50岁是理赔风险的高发区,超过46%的医疗险类理赔案件的客户年龄分布区间在31-50岁,同时超过59%的重大疾病类理赔案件、超过59%的意外伤残类理赔案件和超过52%的身故类理赔案件客户年龄分布区间也在31-50岁。

但是从理赔数据看,处在事业黄金期的中年客户,伤残类、重大疾病类和身故类案件的件均赔付仅有6.38万元。作为家庭的支柱,为31-50岁中年群体配置足额的风险保障是增强家庭防范风险、抵御风险和化解风险能力的一个重要途径和方式。

服务 | 信守合约,是平安人寿对客户永恒不变的承诺

信守合约,一直是平安人寿对每一位客户永恒不变的承诺。平安人寿以"客户利益最大化"为宗旨,近年来,平安人寿不断丰富线上线下理赔渠道,利用科技手段简化理赔程序,完善风控流程,优化理赔服务,致力于为客户提供高效方便的理赔服务。

平安人寿自上线“闪赔”服务以来,实现了理赔时效再一次提速。用户通过拍照上传理赔资料即可进行在线理赔申请,30分钟内即可赔款到账,简化了客户申请理赔需要填写多项纸质材料的流程,让客户的理赔不再难。2020年上半年,平安人寿河南分公司 “闪赔”服务为客户累计完成理赔66851件,极大提高了理赔效率,提升了客户的满意度。

同时,“重疾先赔”、“直赔”作为平安人寿推出理赔服务创新项目,改变理赔的传统流程,主动为客户提供贴心理赔服务。

平安人寿运用行业领先的人脸识别技术、光学字符识别技术、智能审核+风控模型和集中作业平台,轻松做到识别客户,提取证件信息、提高了审核精准度和即时处理,简化了理赔流程的同时,也极大的提升了客户理赔服务体验。

案例 | 平安人寿河南分公司上半年十大理赔案例

平安人寿河南分公司2020年上半年十大理赔案例最高赔付363万元,最低理赔122万元,具体案例如下:

案例一:客户R某,因交通事故身故,累计赔付363万元,赔付险种包括百万任我行18 、安心百分百、平安福、长期意外13;

案例二:客户S某,因交通事故身故,累计赔付249万元,赔付险种为金彩人生;

案例三:客户Z某,因交通事故身故,累计赔付200万元,赔付险种为百万任我行;

案例四:客户S某,因交通事故身故,累计赔付168万元,赔付险种包括平安福、百万任我行、长期意外;

案例五:客户J某,因肺癌身故,累计赔付157万元,赔付险种为盈无忧;

案例六:客户H某,罹患白血病,累计赔付154万元,赔付险种为少儿平安福;

案例七:客户L某,罹患脑恶性肿瘤,累计赔付151万元,赔付险种为少儿平安福;

案例八:客户Z某,因交通事故身故,累计赔付140万元,赔付险种为鸿运随行两全、鸿运随行意外;

案例九:客户Z某,因交通事故身故,累计赔付136万元,赔付险种为百万任我行、智胜人生;

案例十:客户N某,因交通事故身故,累计赔付122万元,赔付险种为百万任我行、附加意外13。

注:以上数据仅包含郑州、开封、洛阳、新乡、濮阳、焦作、安阳、鹤壁、三门峡、济源。

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